Opiniones de www.alaluzdelasvelas.com

Opiniones de  www.alaluzdelasvelas.com
www.alaluzdelasvelas.com tiene una valoración media de 9 sobre 10 basada en 57 opiniones de clientes.
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9
9.3 Facilidad de compra
9.3 Atención al Cliente
8.3 Productos

Todas las valoraciones son opiniones de clientes que han completado una compra en www.alaluzdelasvelas.com

Compromiso de transparencia

57 opiniones de clientes

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10 Facilidad de compra
10 Atención al Cliente

Opinión de Esther M.

Envio super rápido.
Y buena atención al cliente.
Me encanta!!!!

Opinión de LUZ B.

Producto tal cual esperaba y recibido en 24H. Muchas gracias por trabajar tan bien.

Opinión de veronica r.

No m lo esperaba asi m a encantado
10 Facilidad de compra
10 Atención al Cliente

Opinión de veronica r.

Estoy muy sadisfecha con la compra

Opinión de JUAN RAMON G.

Muy contentos con el producto
10 Facilidad de compra
10 Atención al Cliente

Opinión de JUAN RAMON G.

Muy bien y muy rapido.
4 Vela aromática en caja de...

Opinión de Marta D.

No huele mucho cuando esta encendida
10 Facilidad de compra
10 Atención al Cliente

Opinión de Marta D.

Super rápido y todo perfecto. Volveré a comprar seguro.

Opinión de Ana C.

Esta me la enviaron con todo el plastico roto. Y era para regalar. Le echan la culpa al transportista, pero no....ya la enviaron así

Ecommerce logo www.alaluzdelasvelas.com Respuesta de www.alaluzdelasvelas.com 3 Jan 2018 12:25

Hola Ana. Nosotros enviamos todas las tarts con su plástico correctamente. Ese tipo de ceras tienen más aceite y llegan con ese aspecto de fábrica. En ningún momento el producto pierde sus propiedades. Tal y como te dijimos en el correo, el tiempo de reclamación son 2 días una vez se recibe el producto. Recibimos noticias tuyas a los 7 días, por lo que fuera de plazo no es imposible abrir reclamación alguna.
Un saludo.

2 Facilidad de compra
2 Atención al Cliente

Opinión de Ana C.

Servicio postventa pésimo. No vuelvo a comprar más. Un saludo

Ecommerce logo www.alaluzdelasvelas.com Respuesta de www.alaluzdelasvelas.com 3 Jan 2018 12:22

Hola Ana, tal y como te indicamos en el primer correo, el tiempo de reclamación es de 2 días una vez se recibe el pedido para poder gestionar la incidencia. Recibimos las fotos 7 días después, por lo que nos fue imposible realizar reclamación alguna.
Tardamos segundos en contestar tu primer correo con las indicaciones pero si no sabemos nada de ti hasta después de una semana, ya nosotros no podemos hacer nada. Por supuesto que nosotros no enviamos ningún producto con el embalaje abierto. Ya te comentamos que ese tipo de tarts son mas aceitosas y tienen ese aspecto pero no pierden sus propiedades.
Un saludo.

57 opiniones de clientes

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