Opiniones de Boxi Sleep

Opiniones de  Boxi Sleep
Boxi Sleep tiene una valoración media de 4.7 sobre 5 basada en 167 opiniones de clientes.
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4.7
4.6 Envío
4.6 Atención al Cliente
4.8 Productos

Todas las valoraciones son opiniones de clientes que han completado una compra en Boxi Sleep

Compromiso de transparencia

167 opiniones de clientes

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5 Atención al Cliente

Opinión de Paola Andrea C.

me gusto mucho el trato, son muy amables, la entrega del producto eficientey el producto excelente

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Opinión de Natalie G.

Todavía quedan cosas pendientes. no me contestaron a mis llamados. El colchón huele a quimico, es caliente , y muy pesado.

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Opinión de Olga Liliana T.

Realicé la compra de un colchon King con el que iban a obsequiar la base cama, Llego el colchón pero no la base, en teoría va a llegar mañana febrero 7...casi una semana después de que llegó el colchón....

Ecommerce logo Boxi Sleep Respuesta de Boxi Sleep 7 Feb 2018 22:08

Sï Olga tienes razón, esto se debió al gran volumen de ventas igual esperamos que estas situaciones no se vuelvan a repetir. Esperamos que cuando leas esto estés teniendo un buen descanso sobre tu colchón Boxi :) Gracias por confiar en nosotros.

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Opinión de Rafael Antonio S.

Compré un colchón con base cama. La entrega se puede acordar para el día más conveniente. Sin embargo, la base cama no llegó por no estar disponible, me dijeron que se demoraba 8 días hábiles, el tiempo de espera es excesivo. Da la impresión que sobre vendieron las existenciss del producto, razón por la cual no pudieron cumplir.

Ecommerce logo Boxi Sleep Respuesta de Boxi Sleep 7 Feb 2018 22:07

Rafael, esperamos que tu problema se haya solucionado. Te pedimos disculpas :( trabajamos a diario para que estas cosas no pasen más, gracias por confiar en nosotros, esperamos tenerte por muuucho tiempo en la familia que mejor descansa.

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Opinión de Javier A.

Excelente servicio y resolucion de problemas.

Ecommerce logo Boxi Sleep Respuesta de Boxi Sleep 7 Feb 2018 22:03

Gracias por tu opinión Javier :) Cada día trabajamos para que servicio y experiencia del cliente sea aún mejor. Gracias por confiar en nosotros, esperamos tenerte por muuuuuuucho tiempo en la familia que mejor descansa en Colombia

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3 Atención al Cliente

Opinión de Henry S.

Hasta ahora el producto cumple con las espectativas. Lo que hace falta es cumolimiento en la entrega. Espero pode seguir renovando con ustedes.

Ecommerce logo Boxi Sleep Respuesta de Boxi Sleep 7 Feb 2018 22:02

Henry, sí, esperamos que renueves toooda tu habitación con Boxi :D Esperamos tenerte por muchísimo tiempo en la familia que mejor descansa en Colombia

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4 Atención al Cliente

Opinión de Michel Daniel R.

De momento estoy muy contento con el colchón.. me gustó mucho desde que conocí la marca en la feria del hogar en Bogotá. En cuanto a la experiencia de compra está bien, pues la atención al cliente es muy amable y las personas de soporte son gentiles. Referente a la logística para la entrega, considero que deben mejorar los procesos, pues en mi caso se tardó más de 15 dias. Quiero recomendarles mejorar el trato que le dan a las cajas, en las cuales vienen embalados los productos pues se ven bastante maltratadas y no es la presentación adecuada para una marca premium, pues el empaque también hace parte del producto. Por otro lado la base cama semi doble de mi orden no trae instrucciones de ensamblaje y me tarde un poco en armar la misma, además solo trae dos "largeros" y la base cama viene con tres acoples para tres "largeros" siento que hizo falta uno de ellos y en cuanto a las bases de madera tampoco es claro como se deben usar. Gracias por tener en cuenta mi opinión!!!

Ecommerce logo Boxi Sleep Respuesta de Boxi Sleep 6 Feb 2018 23:16

Hola Michel, sí entendemos tu inconformidad pues los problemas logísticos se debieron debido a el gran volumen de ventas, ya estamos trabajando para solucionar eso lo más rápido posible. Con respecto a la caja nos dejas sin palabras, es un caso cada mil, no seguirá pasando, gracias por tus constructivas críticas, nos encanta tenerte en la familia que mejor descansa en Colombia

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Opinión de Tatiana Samay A.

Un absoluto desastre la basecama. Si no hubiera sido por eso habría sido perfecto. Pero la basecama no era como la de la página web. A la semana se dobló una de las patas. Ahora estoy durmiendo con el colchón en el piso.
Que fraude.
El colchón es bueno pero esto opacó la experiencia.

Ecommerce logo Boxi Sleep Respuesta de Boxi Sleep 6 Feb 2018 22:55

Tatiana lamentamos muchísimo esta mala experiencia :( Te pedimos disculpas, a diario trabajamos muy duro para que estas cosas no pasen más, gracias por confiar en nosotros. :)

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Opinión de Juan O.

El envio duro tan solo 1 dia y la atención al cliente fue muy precisa en las inquietudes y personalizada.

Ecommerce logo Boxi Sleep Respuesta de Boxi Sleep 6 Feb 2018 22:34

Menos mal te gustó la experiencia Boxi Juan, gracias por confiar en nosotros nos alegra muchísimo tener gente como tu en la familia que mejor descansa en Colombia. <3

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5 Atención al Cliente

Opinión de Laura C.

Muy buena la atención

Ecommerce logo Boxi Sleep Respuesta de Boxi Sleep 6 Feb 2018 22:34

Genial Laura, gracias por confiar en nosotros, nos alegra tenerte en la familia que mejor descansa en Colombia. Esperamos tenerte muchísimo tiempo por aquí <3

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167 opiniones de clientes

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